Центр клиентской поддержки — ответы на частые вопросы

В каких случаях банк вправе заблокировать клиенту доступ к электронному средству платежа (далее ЭСП), а в каких обязан это сделать?

Страхование вкладов

Какие требования к заемщику/поручителю?

В период действия приостановки использования ЭСП Клиент Банка не может воспользоваться деньгами?

Какие необходимы документы для получения кредита?

В каких случаях банк приостанавливает перевод клиента?

Как получить кредит?

Способы оплаты кредитов

Когда банк обязан приостановить перевод на два дня, даже несмотря на согласие клиента?

Мне пришло СМС от банка о наличии задолженности, что это значит?

Как исчисляется период охлаждения по банковским переводам?

Мне пришло СМС от банка с запросом справки 2-НДФЛ, что это значит?

Каким способом банк должен уведомить клиента о приостановлении мошеннического или сомнительного перевода?

На какие виды операций не распространяется запрет на зачисление денег при включении сведений о человеке в базу данных Банка России?

Как формируется база данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента»?

Как клиенту банка — физическому лицу обжаловать включение реквизитов в базу данных «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента»?

Как юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и лицу, которое занимается частной практикой, обжаловать включение реквизитов в базу данных «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента»?

Как человек или компания узнают о вынесенном Банком России решении по результатам рассмотрения заявления об исключении сведений из базы данных?

Налогообложение вкладов

Как подать заявку на вклад?

Что такое капитализация?

Список аккредитованных страховых компаний

Звонят мошенники, говорят кто-то оформляет на меня кредит/взломали госуслуги, оформили кредит

На какой срок предоставляется Интернет-банк «SolidPAY»?

Как мне изменить номер мобильного телефона и/или e-mail, к которым был привязан интернет-банк?

Я осуществил(а) перевод с использованием Интернет-банка «SolidPAY». Могу я получить подтверждающие документы на бумажном носителе?

Какие сроки перевода денежных средств по СБП?

Какие лимиты по переводам в рамках СБП?

Могу я осуществлять посредством интернет-банка «SolidPAY» переводы по СБП (системы быстрых платежей)?

Как подключить SolidPAY?

Что такое SolidPAY и что можно делать в этом сервисе?

Что такое Mir Pay?

Я забыл ПИН-код/Как изменить ПИН-код?

Блокировка карты (Как заблокировать карту)

У меня заблокировали карту/перевод по карте Солид Банка.

Есть ли деньги на моем счету? /Я хочу узнать баланс счета/остаток денежных средств на карте.

Есть льготный период по разрешенному овердрафту?

Какая плата за разрешенный овердрафт?

На какой срок предоставляется разрешенный овердрафт?

На какую сумму будет предоставлен овердрафт?

Центр клиентской поддержки отвечает на часто задаваемые вопросы:

Центр клиентской поддержки отвечает на часто задаваемые вопросы:

Часто задаваемые вопросы

В каких случаях банк вправе заблокировать клиенту доступ к электронному средству платежа (далее ЭСП), а в каких обязан это сделать?

Страхование вкладов

Какие требования к заемщику/поручителю?

В период действия приостановки использования ЭСП Клиент Банка не может воспользоваться деньгами?

Какие необходимы документы для получения кредита?

В каких случаях банк приостанавливает перевод клиента?

Как получить кредит?

Способы оплаты кредитов

Когда банк обязан приостановить перевод на два дня, даже несмотря на согласие клиента?

Мне пришло СМС от банка о наличии задолженности, что это значит?

Как исчисляется период охлаждения по банковским переводам?

Мне пришло СМС от банка с запросом справки 2-НДФЛ, что это значит?

Каким способом банк должен уведомить клиента о приостановлении мошеннического или сомнительного перевода?

На какие виды операций не распространяется запрет на зачисление денег при включении сведений о человеке в базу данных Банка России?

Как формируется база данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента»?

Как человек или компания узнают о вынесенном Банком России решении по результатам рассмотрения заявления об исключении сведений из базы данных?

Налогообложение вкладов

Как подать заявку на вклад?

Что такое капитализация?

Список аккредитованных страховых компаний

Звонят мошенники, говорят кто-то оформляет на меня кредит/взломали госуслуги, оформили кредит

На какой срок предоставляется Интернет-банк «SolidPAY»?

Как мне изменить номер мобильного телефона и/или e-mail, к которым был привязан интернет-банк?

Я осуществил(а) перевод с использованием Интернет-банка «SolidPAY». Могу я получить подтверждающие документы на бумажном носителе?

Какие сроки перевода денежных средств по СБП?

Какие лимиты по переводам в рамках СБП?

Могу я осуществлять посредством интернет-банка «SolidPAY» переводы по СБП (системы быстрых платежей)?

Как подключить SolidPAY?

Что такое SolidPAY и что можно делать в этом сервисе?

Что такое Mir Pay?

Я забыл ПИН-код/Как изменить ПИН-код?

Блокировка карты (Как заблокировать карту)

У меня заблокировали карту/перевод по карте Солид Банка.

Есть ли деньги на моем счету? /Я хочу узнать баланс счета/остаток денежных средств на карте.

Есть льготный период по разрешенному овердрафту?

Какая плата за разрешенный овердрафт?

На какой срок предоставляется разрешенный овердрафт?

На какую сумму будет предоставлен овердрафт?